ИНФОРМАЦИЯ О ХАРАКТЕРЕ УСЛУГ И ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Редакция от 10.09.2026 г.
Пожалуйста, прочитайте этот документ до оплаты. Он короткий и написан простым языком. В нём объяснено, что происходит на консультациях, чего на них не происходит и что делать, если вам станет плохо между встречами.
Документ является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на сайте https://taushankova.ru.

1. КТО ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГИ
Услуги оказывает Таушанкова Мария Александровна, психолог-консультант, семейный психолог, самозанятая, ИНН 668001576340.
Квалификация подтверждена дипломами о профессиональной переподготовке АНО ДПО «Национальная академия дополнительного профессионального образования»: «Психолог-консультант» (2023) и «Психолог-консультант. Семейный психолог» (2024), по 1920 часов каждая. Копии документов размещены на Сайте.

2. ЧТО ТАКОЕ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Консультация — это разговор с психологом продолжительностью от 60 до 90 минут, который проходит онлайн, по аудио- или видеосвязи.
На консультации мы разбираем вашу ситуацию, ваши чувства и ваши решения. Я помогаю вам увидеть происходящее яснее, назвать то, что с вами происходит, и найти опору.
Темы могут быть разными: отношения и семья, переживание кризиса, потеря себя, самоопределение. Отдельная и частая тема — финансовая зависимость и профессиональная самореализация: что вам мешает изнутри и что можно сделать практически. Здесь я делюсь и профессиональным, и личным опытом.
Круг вопросов ничем не ограничен — мы разбираем то, с чем вы пришли.
Услуги носят информационно-консультационный характер.

3. ЧЕМ КОНСУЛЬТАЦИЯ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ
Это не медицинская помощь. Я не врач. В рамках оказываемых услуг я не осуществляю медицинскую деятельность.
Я не ставлю диагнозы — ни психиатрические, ни какие-либо другие. Если в разговоре звучат слова вроде «депрессия» или «тревожное расстройство», это описание вашего состояния обыденным языком, а не диагноз.
Я не назначаю и не отменяю лекарства. Никакие препараты, включая антидепрессанты, транквилизаторы и успокоительные, я не рекомендую, не подбираю и не корректирую. Если вы принимаете назначенные врачом препараты, продолжайте принимать их по схеме врача и любые изменения обсуждайте только с ним.
У меня есть медицинское образование, но в работе психолога я его как медицинское не применяю. Я не консультирую по вопросам лечения, не обсуждаю препараты и не комментирую назначения врачей. Это образование нужно мне для другого: понимать связь тела и переживаний и вовремя увидеть, когда происходящее выходит за пределы психологии.
Я не финансовый советник. Когда мы говорим о деньгах, работе и вашем деле — это разбор вашей ситуации и мой личный профессиональный опыт, а не инвестиционные, налоговые, бухгалтерские или юридические консультации. Я не гарантирую, что вы выйдете на определённый доход: решения принимаете вы, и результат зависит от множества обстоятельств.
Это не психиатрическое лечение и не замена ему.
Консультация не заменяет обращение к врачу — психиатру, психотерапевту, неврологу или другому специалисту, если ваше состояние требует медицинской помощи.

4. КОГДА Я НЕ СМОГУ ВАМ ПОМОЧЬ
Есть состояния, при которых нужна не психологическая консультация, а помощь врача. К ним относятся:

• диагностированные психиатрические заболевания в остром состоянии;
• тяжёлая депрессия, при которой вы не можете выполнять обычные повседневные дела;
• мысли о причинении вреда себе или другим людям;
• химическая или алкогольная зависимость в активной фазе;
• состояния, требующие подбора или коррекции лекарственной терапии.

В этих случаях я не смогу быть вам полезна, и продолжение работы со мной только отложило бы получение той помощи, которая вам действительно нужна.
Если такое состояние обнаружится в процессе работы, я честно скажу вам об этом, порекомендую обратиться к профильному специалисту и верну деньги за непроведённые встречи. Порядок возврата в этом случае описан в пункте 7.7 Публичной оферты — он для вас выгоднее, чем при обычном отказе.
Это не отказ от вас и не оценка. Это признание границ моей компетенции.

5. ЕСЛИ ВАМ ПЛОХО ПРЯМО СЕЙЧАС
Между нашими встречами я не веду круглосуточное сопровождение и могу не увидеть ваше сообщение вовремя.
Если состояние острое и ждать нельзя, обратитесь по этим номерам. Они работают круглосуточно, бесплатно и анонимно:
Обратиться в эти службы — не признак слабости и не повод для стыда. Это ровно то, для чего они существуют.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЕЁ ГРАНИЦЫ
Всё, что вы рассказываете на консультации, я не раскрываю никому. Я не обсуждаю вас с третьими лицами, не пересказываю ваши истории и не использую их в публикациях.
Есть три исключения, и они не зависят от моего желания:

1. Если возникнет непосредственная угроза вашей жизни или жизни другого человека.
2. Если поступит законный запрос суда или уполномоченного государственного органа.
3. Если станет известно о готовящемся или совершённом преступлении против несовершеннолетнего.

Я не веду аудио- и видеозапись консультаций.
Я не запрашиваю у вас медицинские документы, диагнозы и выписки и не прошу рассказывать о назначенном лечении. Если вы упомянете об этом сами — это останется в разговоре, я это никуда не записываю.
Рабочие заметки, если я их делаю, ведутся без фамилии и контактов, хранятся только у меня на защищённом устройстве и уничтожаются не позднее года после последней встречи.
Вас прошу тоже не записывать наши встречи — ни на диктофон, ни на видео. Запись возможна только с моего письменного согласия.
Отдельно: если вы находитесь в ситуации, где ваши устройства могут просматривать другие люди, скажите мне об этом. Мы подберём безопасный способ связи и договоримся, как я подписываю переписку.

7. РЕЗУЛЬТАТ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Я не могу гарантировать конкретный результат — ни сохранение отношений, ни расставание, ни исчезновение боли к определённой дате. Работа психолога так не устроена.
Результат зависит от вашей ситуации, вашей вовлечённости и от решений, которые принимаете вы. Отсутствие ожидаемого вами результата само по себе не означает, что услуга оказана плохо.
Решения о своей жизни, семье, отношениях и будущем принимаете вы сами. Я не принимаю решений за вас, не даю указаний и не действую от вашего имени. Я помогаю вам разобраться, но ответственность за выбор остаётся вашей.

8. ЧТО ОЗНАЧАЕТ ВАШЕ СОГЛАСИЕ
Оплачивая консультацию или отмечая согласие в форме на сайте, вы подтверждаете, что прочитали этот документ и понимаете:

• какого рода помощь вы получаете;
• что это не медицинская помощь и не лечение;
• при каких состояниях нужно обратиться к врачу;
• куда обращаться, если станет плохо между встречами;
• в каких случаях конфиденциальность может быть нарушена.

Вы также подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет, что вы принимаете решение самостоятельно и что состояний, перечисленных в разделе 4, у вас на данный момент нет.
Если какое-либо из этих состояний имеется или возникнет в процессе работы, сообщите мне об этом. От этого зависит, какая помощь вам подойдёт.

9. КОНТАКТЫ
Таушанкова Мария Александровна
Самозанятая, плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 668001576340
Электронная почта: taushankova.maria@yandex.ru
Сайт: https://taushankova.ru